Политика Оператора обработки персональных данных

(в соответствии с требованиями ст. 18.1 ФЗ-152 «О персональных данных»)

Генеральный директор ООО «Служба бронирования»
/Шишов Д.И./

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных общества с ограниченной ответственностью «Служба бронирования» (далее — Оператор).
1.2. Оператор является владельцем и администратором всех операций с персональными данными и действует в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о ПДн).
1.3. Субъект персональных данных, используя сайт https://privet-bereg.ru/ и устанавливая флажок согласия при отправке формы, подтверждает своё добровольное, информированное и безусловное согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в настоящей Политике.

Реквизиты Оператора:

ООО «СЛУЖБА БРОНИРОВАНИЯ»

ОГРН 1156183000665 ИНН 6150079025,

ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

Р/с 40702810252090043896

БИК 046015602

К/С 30101810600000000602

Юр. адрес: 346400, Ростов - на- Дону, Новочеркасск, ул. Дубовского, 36

Факт. адрес: 346400, Ростов - на- Дону, Новочеркасск, ул. Комитетская, 98

т/факс 8(863)226-33-15

e-mail: sluzhbabr@mail.ru

тел. +7 (800) 301-04-64

1.4.Подтверждая согласие на обработку персональных данных при отправке формы на сайте, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики, а также подтверждает, что ознакомлен с её содержанием. Условия настоящей Политики являются неотъемлемой частью согласия на обработку персональных данных.

2. Цели обработки персональных данных

заключение, исполнение и прекращение договоров на бронирование туристических услуг;
предоставление консультаций, обратной связи, помощи в подборе турпродуктов;
соблюдение требований законодательства РФ;
улучшение пользовательского опыта и статистический анализ (через веб-аналитику);
повышение качества обслуживания и маркетинговая активность при наличии согласия субъекта.

3. Состав персональных данных

3.1. Через сайт Оператора могут обрабатываться следующие персональные данные:
• Фамилия, имя, отчество
• Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты)
• Иная информация, которую Пользователь указывает добровольно при оформлении заявки (например, даты поездки, город отправления, пожелания)

3.2. Дополнительные персональные данные, такие как:
• Дата рождения
• Паспортные данные
• Адрес регистрации или проживания
• Платёжная информация
собираются вне сайта исключительно для исполнения договора и фиксируются при личном подписании документов.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

Конституция РФ;
Трудовой кодекс РФ;
Гражданский кодекс РФ;
Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля";
Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. N 188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера";
Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. N 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации";
Приказ Роскомнадзора от 5 сентября 2013 г. N 996 "Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных";
Приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. N 21 "Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных";
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
уставные документы Оператора;
договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных;
иные основания, когда согласие на обработку персональных данных не требуется в силу закона.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Способы обработки:

сбор, систематизация, хранение, уточнение, использование, обезличивание, удаление;
как автоматизированными, так и неавтоматизированными средствами.

5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия субъекта персональных данных (далее - Согласие), за исключением установленных законодательством РФ случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.

5.4. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

5.5. Согласие дается в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В предусмотренных законодательством РФ случаях Согласие оформляется в письменной форме.

5.6. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

5.7. Согласие может быть отозвано путем письменного уведомления, направленного в адрес Оператора заказным почтовым отправлением.

5.8. Места хранения:

хранятся в CRM-системе «1С-Битрикс24» и на серверах хостинг-провайдера Jino (https://jino.ru), расположенных на территории РФ;
В архиве согласно требованиям законодательства.

5.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

5.10. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

5.11. Меры защиты:

организационные: регламенты доступа, инструктажи, контроль авторизаций;
технические: шифрование, брандмауэры, антивирус, защита каналов связи;
доступ к ПДн ограничен уполномоченным персоналом.
При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории РФ.

6. Используемые технические средства и сторонние сервисы

Яндекс.Метрика — сбор обезличенных данных (IP, устройство, продолжительность визита, источник трафика) для статистики и оптимизации;
Яндекс.Вебмастер — анализ индексации и работоспособности сайта;
Модули «Алеан» и «Дельфин» (https://www.alean.ru, https://www.delfin-tour.ru) — подбор и бронирование услуг по своим политикам конфиденциальности;
CRM «1С-Битрикс24» — обработка заявок, взаимодействие с клиентами;
Хостинг Jino — хранение технической информации и обеспечение работы сайта (серверы в РФ).

Все сервисы подключены через защищённые каналы связи.

7. Передача данных третьим лицам

ПДн могут быть переданы:

партнёрам — туроператорам, отелям, транспортным компаниям (в рамках договора);
техническим подрядчикам (хостинг-провайдер Jino) — для функционирования сайта;
органам госвласти — при наличии законных оснований;
веб-аналитическим сервисам — только в обезличенном виде.

8. Трансграничная передача персональных данных

Согласие Пользователя на трансграничную передачу персональных данных предоставляется в рамках общего согласия на обработку персональных данных, оформляемого при взаимодействии с сайтом, и является его неотъемлемой частью.

9. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов персональных данных на доступ к персональным данным

9.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки персональные данные подлежат их актуализации Оператором, или их обработка должна быть прекращена соответственно.

9.2. Факт неточности персональных данных или неправомерности их обработки может быть установлен либо субъектом персональных данных, либо компетентными государственными органами РФ.

9.3. По письменному запросу субъекта персональных данных или его представителя Оператор обязан сообщить информацию об осуществляемой им обработке персональных данных указанного субъекта. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных и его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

9.4. Если в запросе субъекта персональных данных не отражены все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

9.5. В порядке, предусмотренном п. 9.3, субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

9.6. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных Согласия, персональные данные подлежат уничтожению, если:

Оператор не вправе осуществлять обработку без Согласия субъекта персональных данных;
иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;
иное не предусмотрено иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

10. Контактная информация

Для реализации своих прав и получения разъяснений обращайтесь:

Тел.: +7 (800) 301-04-64
E-mail: sluzhbabr@mail.ru

Актуальные документы:

Политика конфиденциальности
Согласие на обработки персональных данных
Договор публичной оферты на бронирование
Пользовательское соглашение сайта
Политика обработки файлов cookie и сбора аналитических данных с помощью Яндекс.Метрики
Договор реализации туристского продукта, содержащий условия обработки персональных данных, а также индивидуальное согласие, предоставляются клиенту менеджером в процессе бронирования. Указанные документы оформляются в письменной форме и подписываются при передаче персональных данных вне сайта https://privet-bereg.ru/